Artikel 1: Definities
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ik ben mezelf, dus compleet: Karin Roest, coach en hypnotherapie master practitioner. 

Cliënt: de persoon aan wie door de coach/ hypnotherapeut advies en begeleiding
verleend wordt dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger.

Praktijkadres: de locatie waarop de praktijk van de coach/ hypnotherapeut wordt
uitgeoefend. Dit kan online of live zijn en gebeurt in afstemming met de cliënt. 

Artikel 2: Algemeen
Ik ben mezelf, dus compleet geeft advies aan de cliënt online, tenzij onderling anders afgesproken. Van elke wijziging van de locatie van begeleiding wordt de cliënt per direct op de hoogte gesteld.

Artikel 3: Basis
De Ik ben mezelf, dus compleet kan de cliënt op persoonlijke basis adviseren en begeleiden. Gegevens van de cliënt worden zonder toestemming van de cliënt zelf niet aan derden verstrekt.

Artikel 4: Verzamelde Persoonsgegevens
Jouw privacy is voor ons heel belangrijk. Wij doen ons uiterste best om je gegevens te beschermen. Om diensten aan jou te kunnen leveren en onze dienstverleningen aan jou te waarborgen, hebben we wel een aantal persoonsgegevens van je nodig. Ik ben mezelf, dus compleet verwerkt deze persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Dat geldt ook voor audio en video opnamen van sessies.

• Indien je dit wenst kun je alle gegevens die ik noteer en opsla opvragen en daar inzicht in krijgen. Info hierover kun je tijdens jouw bezoek aan Ik ben mezelf, dus compleet opvragen. Er is geen toegankelijkheid van anderen en ook heb je in de dossiers van anderen geen toegang.
• De gegevens zijn op dit moment alleen inzichtelijk voor mij als coach/ hypnotherapeut.. Dit is in overeenstemming met de wet AVG 

Artikel 5: Verhindering persoonlijke coaching
Indien de cliënt verhinderd is op de afgesproken datum en tijdstip op het praktijkadres dan wel online aanwezig te zijn, dient hij Ik ben mezelf, dus compleet hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Indien de cliënt binnen 24 uur voor genoemd tijdstip bericht van verhindering aan Ik ben mezelf, dus compleet geeft, dan wel geen zodanig bericht geeft, is Ik ben mezelf, dus compleet gerechtigd om de kosten voor de desbetreffende afspraak aan de cliënt in rekening te brengen. Betreffende afspraken op een dag volgend op een zondag of op één of meer erkende feestdagen wordt bedoelde termijn van 24 uur geacht in te gaan om 18.00 uur op de laatste voorafgaande gewone werkdag. Betreffende een gewone maandag gaat de termijn daarom in om 18.00 uur op de voorafgaande vrijdag.

Artikel 6: programma’s en diensten

6.1 Je kunt tegen betaling een (online) programma en/of training volgen bij Ik ben mezelf dus compleet

6.2 Toegang tot het programma is persoonlijk. Dus je mag je inloggegevens en de materialen uit het programma niet met anderen delen. Ook live sessies zijn alleen voor jou toegankelijk.

6.3 Je moet een internetverbinding hebben om het programma te kunnen volgen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of gemiste programma-onderdelen doordat je niet de juiste apparatuur of internetverbinding hebt.

6.4 Het programma kan gevolgd worden op de momenten die je zelf kiest tenzij anders aangegeven. Als je 1 op 1 begeleiding bent overeengekomen, spreken we samen de data af voor de begeleiding

Artikel 7: Betaling

Betaling wordt gedaan volgens afspraak:

7.1 Als je als betaalmethode hebt gekozen voor ‘factuur’ dan betaal je zo snel mogelijk de factuur, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

7.2 Als je als betaalmethode hebt gekozen voor betaling in termijnen dan betaal je iedere factuur binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum totdat het volledige bedrag is voldaan. Bij een overschrijding van elke dertig dagen is Ik ben mezelf, dus compleet gerechtigd het factuurbedrag met € 15,00 administratiekosten te verhogen. 

7.3 Wij sturen je de factuur/facturen per e-mail.

7.4 Als je besluit te stoppen met een programma dan betekent dit niet dat je de overeenkomst tussentijds kunt opzeggen. Je betaalt alsnog het volledige bedrag van het programma. Je ontvangt dus GEEN geld terug. Als je hebt gekozen voor in termijnen betalen, dan blijft de betaalverplichting ook staan voor de nog niet betaalde termijnen.

7.5 Betaling door de Klant dient via iDEAL of overschrijving te geschieden, voorafgaand aan de afname van een Dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien de nota zestig dagen na datering niet is voldaan, is ik ben mezelf, dus compleet gerechtigd om met terugwerkende kracht vanaf de eerste dag van verschuldigdheid wettelijke rente over het verschuldigde bedrag in rekening te brengen, alsook alle kosten verband houdend met de inning van de desbetreffende vordering, waaronder uitdrukkelijk mede worden verstaan kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten.

Artikel 8: Tariefstelling
Voor aanvang van de behandeling deelt Ik ben mezelf, dus compleet de cliënt mondeling of schriftelijk mede welke tarieven er gelden. Deze tarieven zijn voor particulieren inclusief btw of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden. Voor bedrijven geld het tarief excl. btw of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden. Ik ben mezelf, dus compleet is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren indien en voor zover zich onvoorziene prijsverhogende omstandigheden voordoen na het afsluiten van de overeenkomst. Ik ben mezelf, dus compleet beroept zich op het feit dat op ieder moment binnen een kalenderjaar er een tariefwijziging zal kunnen plaats vinden.

Artikel 9: Intellectueel eigendom
Ik ben mezelf, dus compleet behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte adviezen, plannen, documenten, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en kennis van zaken, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of naderhand nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van de cliënt. De in de vorige zin genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van Ik ben mezelf, dus compleet noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij de cliënt, noch ter hand gesteld of op andere wijze worden bekendgemaakt, noch door de cliënt worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Ik ben mezelf, dus compleet verstrekt zijn.

Artikel 10: Onuitvoerbaarheid van de werkzaamheden
Ik ben mezelf, dus compleet heeft het recht om overeengekomen consulten en/of werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij bij aanvang van de begeleiding niet op de hoogte was of kon zijn of vanwege ziekte, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding gelede schade.

Artikel 10: Aansprakelijkheid
Het advies en/of de begeleiding van Ik ben mezelf, dus compleet is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. Ik ben mezelf, dus compleet sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel of ziekte voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de cliënt van door de gewichtsconsulent verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Ik ben mezelf, dus compleet.

Met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen Ik ben mezelf, dus compleet verzekerd is. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen. Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, verlies van inkomen en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld door derden is Ik ben mezelf, dus compleet nimmer aansprakelijk. Indien de assuradeur van de gewichtsconsulent om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van Ik ben mezelf, dus compleet te allen tijde beperkt worden tot ten hoogste tweemaal het tarief van één consult. Ik ben mezelf, dus compleet is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.

Artikel 11: Toepasselijk recht en forumkeuze
Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Ik ben mezelf, dus compleet is bevoegd kennis te nemen van geschillen. Nederlands recht is van toepassing.